Resultados de Exames
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Cientistas criam implante que age como vacina e elimina tumores em ratos.
Técnica pode ter vantagens sobre a quimioterapia e a cirurgia. Procedimento poderia ser usado em outros mamÃferos, diz pesquisa.
O Departamento de Relacionamento com o Cliente do BCL atua diretamente no mapeamento dos processos de cada cliente, permitindo que se tenha controle e conhecimento das informações de maneira integrada, principalmente através do acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente, que podem ser consultadas e comunicadas a diversas partes da empresa que necessitem desta informação para guiar as tomadas de decisões.
Atendimento Total
A equipe de atendimento do BLC é capacitada para proporcionar atendimento humanizado e especializado, sendo submetida a constantes programas de aperfeiçoamento onde são evidenciadas as competências e habilidades de cada colaborador. Todo o atendimento é individualizado e personalizado, já que esses profissionais buscam estar sempre próximos ao cliente, atendendo suas necessidades.
O BCL disponibiliza aos seus clientes o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, canal que oferece informações completas sobre os serviços do Laboratório através do atendimento gratuito 0800.
Baseada em um potente sistema de gerenciamento de dados, esta seção canaliza cada uma das chamadas recebidas e que necessitem de algum tipo de esclarecimento, sobre ass. cientifica, requisições, reclamações ou informações em geral.
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Assessoria Cientifica
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O BCL reconhece que a diferenciação é uma obrigatoriedade nos grandes laboratórios, dessa forma disponibilizamos um setor de Assessoria Cientifica para Atendimento ao Cliente que possibilita ao cliente contato direto com profissionais que atuam na rotina técnica e permitem processar soluções e informações em tempo real para esclarecimento de duvidas sobre laudos das analises e orientações técnicas quanto ao preparo e realização dos exames.
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Com o objetivo de avaliar nosso trabalho, corrigindo possÃveis falhas e melhorando ainda mais onde já estivermos atendendo bem, elaboramos essa pesquisa informal com perguntas simples e objetivas, e sua avaliação sincera será de grande ajuda.
Certos de podermos contar com sua colaboração, agradecemos desde já.